FAQ

(1) Les composants du noyau proviennent tous de marques leaders de l’industrie (moteur : comme Cummins/Yuchai Power), (tête de machine : ATLAS/BOSS), (tige de forage : développée indépendamment), (mèche : Black King Kong), garantissant la stabilité des équipements ; (2) Prend en compte une configuration personnalisée : selon vos besoins de construction, des dispositifs de télécommande peuvent être ajoutés, l’alimentation peut être améliorée, la longueur de la tige de forage peut être augmentée, et les systèmes de dépoussière doubles respectueux de l’environnement peuvent être adaptés, etc.

Prenons le modèle X6A principal comme exemple, pour les mines de charbon (les paramètres spécifiques dépendent du modèle choisi) : Capacité de production : Environ 600 mètres par jour pour les plateformes de forage conventionnelles (fortement affectées par les conditions géologiques) ; Consommation de carburant : 55 L/heure (fluctue selon la puissance et la charge) ; Transport : L’ensemble de la machine adopte un design modulaire, qui peut être démonté en composants tels que le corps de la machine, la tour de forage et l’unité de puissance, ce qui la rend compatible avec les véhicules de fret ordinaires (aucun transport spécial n’est requis). Le temps de démontage/assemblage est d’environ 4 à 8 heures (instructions incluses). Pour obtenir un tableau détaillé des paramètres d’un modèle spécifique, veuillez contacter gratuitement le service client.

(1) Le devis comprend : l’ensemble de la plateforme de forage (y compris les composants du carottage), une boîte à outils, un ensemble de pièces consommables (comme des joints et un ensemble de mèches de forage), un manuel d’opération anglais et chinois, ainsi qu’un certificat de conformité ; elle n’inclut pas les frais de transport ou d’installation (qui peuvent être indiqués séparément sur demande) ; (2) Installation et formation : Des services d’installation et de mise en service sur site sont disponibles (les frais incluent les frais de visa et les billets d’avion aller-retour pour le personnel de service sur place fournis par l’acheteur). Le contenu de la formation comprend l’exploitation des équipements, les réglementations de sécurité et la maintenance de base pour garantir que les opérateurs puissent travailler de manière autonome ; Une formation vidéo en ligne peut également être proposée gratuitement.

(1) Période de garantie : L’ensemble de la machine et les composants du cœur sont garantis pendant 1 an ou 2000 heures de travail (selon la première éventualité). (2) Portée de garantie : pour les dommages non causés par l’homme et les défaillances de composants en usage normal (comme un bruit moteur anormal ou une fuite hydraulique), nous fournirons des pièces de rechange gratuites et des services de réparation ; Les dommages causés par une erreur humaine ou des anomalies géologiques (comme un blocage ou une flexion de la tige de forage) ne sont pas couverts par la garantie.

(1) Processus d’installation : Après l’arrivée de l’équipement, vous pouvez contacter notre service client après-vente (+86-0313-3865999) pour planifier une installation. Nous répondrons dans les 24 heures et organiserons l’arrivée d’un ingénieur dans un délai de 3 à 7 jours (négociable pour les zones isolées) ; (2) Auto-installation : Si vous avez une équipe professionnelle d’installation, vous pouvez l’installer vous-même selon le manuel d’utilisation. Nos ingénieurs après-vente fournissent des conseils en ligne 24h/24 (vidéo, téléphone) ; (3) Problèmes d’installation : En cas de problème tel que des pièces manquantes ou des interfaces d’installation incompatibles, veuillez prendre des photos/vidéos et nous renvoyerons les pièces ou ajusterons la solution dans les 48 heures afin de garantir que l’avancement de la construction ne soit pas affecté.

En suivant le principe du « dépannage avant réparation », nous résolvons efficacement les problèmes : (1) Dépannage d’urgence : Contactez le service client après-vente, fournissez les symptômes de défaut (par exemple, « la tige de forage ne peut pas être levée ou abaissée pendant le forage »), le modèle de l’équipement et les heures d’exploitation. Un ingénieur fournira des conseils par téléphone ou vidéo pour dépanner des défauts simples (par exemple, blocage de conduite d’huile, mauvais contact électrique) ; (2) Réparation sur site : Si le problème ne peut pas être résolu en ligne, un ingénieur sera envoyé dans les 48 heures dans les zones domestiques (72 heures dans les zones isolées). Pour les clients étrangers, nous pouvons nous coordonner avec des prestataires de services locaux ou envoyer des ingénieurs.

(1) Cycle de remplacement (valeurs de référence) : Mèches de forage : 2000-8000 mètres/mèche dans un sol meuble, 20-50 mètres/mèche dans la roche dure (ajusté selon la dureté du sol) ; Anneaux d’étanchéité et éléments filtrants : Remplacez toutes les 200 à 500 heures de travail ; L’entretien des éléments filtrants moteur et compresseur à vis suit la période de garantie du constructeur ; Tiges de forage : Remplacez tous les 5000-8000 mètres en usage normal. Remplacez immédiatement si vous courbez ou s’usure dépasse 3 mm ; (2) Canaux d’achat : Commander directement via le service client après-vente (modèle d’équipement fourni). Le stock domestique sera expédié dans les 48 heures. Le transport maritime international est soutenu par le fret maritime/aérien. Vous pouvez également précommander des kits de pièces vulnérables (réductions de forfaits disponibles lors de l’achat d’équipement).