Notre entreprise recherche constamment une excellente qualité de service, dans le but ultime d'assurer la satisfaction de ses clients. S'appuyant sur une solide équipe de service technique, nous avons établi un système de service complet pour fournir aux clients un support technique complet et pratique et des services continus.
Nos activités de service après-vente national comprennent (sans s'y limiter) : l'envoi de professionnels qualifiés sur le site de votre projet pour guider l'installation et la mise en service des équipements, et la formation du personnel d'exploitation, de maintenance et de réparation.
Pour toute demande de renseignements ou réclamation concernant l'équipement, les utilisateurs peuvent nous contacter via WeChat, téléphone, etc., et nous vous fournirons une solution correspondante dans les 2 heures. Les utilisateurs peuvent nous consulter à tout moment concernant les problèmes rencontrés lors de l'exploitation, de la maintenance et de l'entretien ; nos ingénieurs de service sont toujours prêts à vous aider.
Notre centre de maintenance, composé d'ingénieurs techniques dédiés, fournit des services de consultation technique continus. Nous garantissons un délai de réponse d'1 heure et une arrivée sur site dans les 48 heures suivant la réception d'un appel défaut de l'utilisateur. Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons gratuitement tout défaut causé par le produit lui-même.
Le personnel après-vente arrive sur le site du projet, les défauts mineurs et moyens seront résolus le même jour et les défauts majeurs dans les 48 heures.
Pendant la période de garantie qualité, notre société enverra du personnel technique résident sur votre chantier de construction pour vous aider à la maintenance. Pendant la période de garantie, notre société sera directement responsable du retour, du remplacement ou de la réparation gratuits de tout problème de qualité. S'il y a des problèmes de qualité avec les composants du produit, nous fournirons les mêmes composants au lieu de réception en Chine. Pendant la période de garantie, nous répondrons rapidement à tout problème de qualité concernant l’équipement. Pour les marchandises au-delà de la période de garantie, une réparation à vie est fournie, avec des frais uniquement pour les coûts des composants et de la main d'œuvre.
Pour les réparations en dehors de la période de garantie, nous garantissons de coopérer et de fournir des services de réparation à vie, en facturant uniquement les coûts des composants et de la main d'œuvre. Dans les mêmes conditions compétitives, notre société propose sincèrement les prix les plus avantageux à votre entreprise sans compromettre les performances techniques du produit ni modifier les composants du produit.
Nous garantissons de fournir rapidement à votre entreprise les pièces de rechange et les composants nécessaires (le coût des pièces de rechange non couvertes par la garantie sera facturé séparément) et de fournir un service après-vente à vie, une formation gratuite et des conseils techniques gratuits. Pour tout problème rencontré lors de l'exploitation, de la maintenance et de l'entretien, vous pouvez nous consulter à tout moment ; nos ingénieurs de service sont toujours prêts à vous servir.
Tout le personnel commercial et les ingénieurs du service après-vente de Taiye ont suivi une formation professionnelle rigoureuse et systématique. Nous veillons à ce que tous les utilisateurs de Taiye reçoivent des services professionnels et de haute qualité, et nous sommes disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an pour les aider à résoudre tout problème.
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